Como vender mais na Black Friday 2023

A aguardada Black Friday finalmente chegou, marcando o auge das vendas no comércio eletrônico brasileiro. São 24 horas repletas de descontos irresistíveis! Nesse contexto, os empresários têm uma oportunidade excepcional não apenas de atrair uma maior clientela, mas também de conquistá-la de forma duradoura, desde que a estratégia empregada seja verdadeiramente eficaz.

É hora de começar a planejar sua loja online e as estratégias para arrasar nas vendas da Black Friday. A expectativa é um aumento significativo de 20% a 30% em comparação ao ano passado, que registrou um faturamento de R$ 6,1 bilhões no varejo online. Que tal se juntar a nós nessa jornada?

O elevado potencial do comércio eletrônico brasileiro amplifica ainda mais o êxito da Black Friday no país. E, naturalmente, a última sexta-feira de novembro está repleta de otimismo!

Contagem regressiva para maximizar as vendas na Black Friday!

Planeje suas estratégias para a Black Friday

O quanto antes você traçar suas estratégias, melhor. Porque essa não é apenas uma grande oportunidade de vendas, mas é a sua chance de conquistar mais clientes!

É importante pensar além dos seus objetivos: o que os seus consumidores esperam de você? Grandes descontos?! Não é apenas isso: eles querem o produto desejado, com bom desconto, que chegue na data combinada e sem imprevistos. Para isso, acima de tudo é preciso ter confiança na loja!

Invista em sua infraestrutura

Sua loja virtual deve oferecer a melhor experiência para seus clientes. Pense então no grande dia, onde ela estará suscetível a um elevado número de acessos e pergunte-se:

  • A loja virtual suporta o grande fluxo de clientes que está por vir?

Então invista em hospedagem de qualidade e certifique-se que esse servidor irá suportar, ou a loja poderá ficar indisponível, fora do ar e perder vendas. Não somente isso, mas e se a loja ficar lenta o suficiente para que seus clientes não queiram prosseguir com as compras?

O ideal é que todos possam acessar a sua loja no grande dia, não é mesmo? Além do servidor capaz de suportar o fluxo, devemos pensar nos usuários mobile também, aqueles que acessam dos celulares smartphones e tablets.

Hoje a melhor forma de você atingir esses usuários é utilizando a tecnologia responsiva, que adapta a sua loja virtual em qualquer tela de computador e dispositivos móveis, sem alterar a boa experiência em qualquer ambiente.

Garanta a boa logística

Para garantir que não ocorra a perda da venda nesta ocasião, e, mais importante ainda, que o cliente permaneça fiel a longo prazo, é crucial considerar todos os aspectos logísticos que podem impactar nos resultados finais. Em primeiro lugar, certifique-se de que é capaz de entregar efetivamente as propostas aos seus clientes dentro do prazo estabelecido.

  • Não adianta dar descontos de 70% se o frete estiver muito mais alto: o preço final do produto aumenta e o consumidor pode abandonar o carrinho.
  • Além disso, avalie a sua capacidade de entrega e seja realista ao repassar esses dados. Se a entrega atrasar, você pode perder o cliente, até porque, a venda não termina quando ele finaliza o pagamento.
  • Verifique o estoque! Se seus clientes já não querem atrasos, deixar de receber os produtos porque não tinha em estoque é ainda pior.

Solucione as dúvidas de seus clientes

Se você está tentando comprar em uma loja virtual, mas tem dúvidas e não encontra respostas de jeito nenhum, o resultado é: abandono do carrinho.

  • Deixe clara a descrição dos produtos

Se eles não sabem como é o produto, eles vão abandonar o carrinho. Escreva todas as informações relevantes, como dimensão, tamanho, cores e material; e invista em fotos de qualidade.

  • Reforce o “Perguntas Frequentes”

A decisão de compra na Black Friday é muito mais rápida e os clientes estão mais independentes ao efetuar uma compra no e-commerce.

Verifique se o FAQ tem as respostas para solucionar problemas que impeçam seu cliente de comprar, como por exemplo: como se cadastrar, como comprar, como finalizar a compra, políticas de troca, etc. Isso ajuda muito na decisão final do cliente!

  • Garanta um atendimento ágil e de qualidade

Pense que se você aderir à Black Friday, muitas pessoas estarão dispostas a conhecer a sua loja virtual e ainda que as respostas estejam lá, pode ser que eles precisem entrar em contato por algum motivo.

É importante estar disponível para solucionar os problemas e o mais rápido possível. Seja por telefone, chats, redes sociais ou Whatsapp, não deixe seus clientes esperando.

Ofereça descontos reais

Uma das coisas analisadas para garantir o selo BFL é a transparência a que a loja virtual possui em relação aos descontos. Além disso, a gama de oportunidades para descobrir se uma loja é realmente verdadeira com a promessa de baixar os preços na Black Friday é muita.

O consumidor procura informação antes da compra, verifica os preços durante os períodos e sabe se você está mantendo a promessa do evento de oferecer descontos reais.

Essa história de ludibriar o consumidor oferecendo descontos inexistentes já passou há tempos. Não tente vender seus produtos pela metade do dobro, como é de praxe em muitas lojas: semanas antes, aumentam o valor do produto, para no dia da Black Friday, abaixar para o preço normal.

Faça parte de uma Black Friday com descontos reais. Seja honesto e não minta para seus consumidores.

Divulgue sua participação na Black Friday

Bem antes do grande dia você já deve ir mostrando a sua loja virtual para as pessoas, instigando-as ao desejo de comprar os seus produtos. Informe que a loja vai ter excelentes descontos na Black Friday e lembre-se sempre de segmentar ao máximo suas campanhas, para obter melhores resultados em suas ações – evite enviar promoções para pessoas que não estão interessadas em seus produtos.

E claro, invista em publicidade também, mas fique de olho nos valores pagos, para não ter prejuízos. 

  • Envie e-mail marketing com as ofertas para a sua lista de contatos antes do dia do evento. Faça um bom título, coloque imagens e seja objetivo e atraente.
  • Anuncie nas redes sociais para o seu público. Tanto para quem já acompanha sua empresa, quanto para quem ainda não te conhece.

Agora que você já sabe como estruturar sua estratégia para a Black Friday, está na hora de botar a mão na massa! Converse com um dos nossos especialistas e vejam como eles podem te ajudar a aumentar suas vendas online durante e depois da Black Friday.

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